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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

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    在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是（ ）

    • A、分销商
    • B、运输业者
    • C、行政服务
    • D、信息提供者

    绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）

    • A、产量
    • B、销售额
    • C、废次品率
    • D、事故率

    某车间利用image.png一R控制图控制某种零件的加工外径。现从生产过程中每次抽样6件,共抽取25次。已测算出样本平均值总和习image.png=550mm,样本极差总和image.png=130nm.试计算image.png―R控制图的中心线和上下控制界值。image.pngimage.png


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